Question 1

Was macht Emma Matratzen so besonders?

Accepted Answer

Unsere Schlafwissenschaftler haben jede einzelne Emma Matratze bewusst ergonomisch konzipiert - das bedeutet, dass sie deine Wirbelsäule automatisch in die richtige Position bringt und dort hält. Daher wirst du von deiner Emma Matratze nie orthopädische Probleme bekommen. Die einzelnen Modelle bieten durch innovative Technologien von Modell zu Modell zunehmend mehr Komfort, Unterstützung und Thermoregulierung. Alle Emma-Matratzen wurden so entwickelt, dass Bewegungen nicht weitergeben werden. Der Bezug lässt sich bei jedem Modell entfernen, daher sind sie besonders leicht zu reinigen. Außerdem verwenden wir grundsätzlich nur zertifizierte Materialien, die sogar für Babies geeignet sind. Immernoch unentschieden? Dann wende dich am besten an unsere Schlafexperten. Sie helfen dir gern dabei, das richtige Schlafsystem für dich zu finden.

Question 2

Wie unterscheiden sich die einzelnen Modelle?

Accepted Answer

Matratzen der One Linie sind 18 cm hoch, unsere anderen Modelle sind 25cm hoch. Der Unterschied in der Höhe liegt vor allem an den zusätzlichen Komfort-Lagen (durch dickeres Airgocell und Halo Memory Foam). In jeder Linie gibt es Modelle, die komplett aus Kaltschaum bestehen (die One Foam), sowie Federkern-Kaltschaum-Modelle (die Emma Premium Hybrid Matratze, Elite AirGrid Matratze und Premium Cooling Matratze). Bei den reinen Kaltschaummatratzen wird für die unterschiedlichen Schlafzonen zum Großteil High Resilience Foam verwendet, die Hybrid-Modelle haben in den verschiedenen Schlafzonen hingegen Taschenfedern. Im Vergleich zu reinen Kaltschaum-Modellen unterstützen Hybrid-Modelle mit Taschenfedern die Wirbelsäule besser und sind außerdem atmungsaktiver und haltbarer. Die Stahlfedern behalten ihre Form länger als Kaltschaum - und da die Luft zwischen den Federn gut zirkulieren kann, staut sich beim Schlafen keine Wärme unter deinem Körper. Für Menschen, die besonders empfindlich auf Wärme reagieren oder leicht schwitzen sind unsere kühlenden Matratzen (die Elite AirGrid und Premium Cooling Matratze) perfekt geeignet. Sie verfügen nämlich über eine innovative, thermoregulierende Graphit-Schaumschicht, die Wärme weiterleitet und Feuchtigkeit absorbiert.

Question 3

Welche Matratze entlastet die Wirbelsäule am stärksten?

Accepted Answer

Alle Emma Matratzen wurden so konzipiert, dass sie die Wirbelsäule im Schlaf perfekt ausrichten - und zwar bei jedem Körpertyp und in jeder Schlafposition. Der Grund dafür sind zahlreiche Schlafzonen, die je nach Körperregion unterschiedlich stark nachgeben. Das gilt sowohl für unsere reinen Kaltschaum-Modelle als auch für die Hybrid-Modelle. Drückst du zum Beispiel den Teil der Matratze herunter, auf dem deine Schultern liegen, so sinkt dieser Teil tiefer ein als der, auf dem dein unterer Rücken liegt. Die Matratze bildet sozusagen die Form Wirbelsäule nach.

Wenn du hingegen eher Wert auf eine hohe Stützkraft legst, empfehlen wir dir eines unserer Federkern-Hybrid-Modelle. Denn selbst die stärksten Kaltschaum-Modelle sind nicht so belastbar wie die Stahlfedern einer Federkernmatratze und können bei weitem nicht so viel Gewicht abstützen wie diese. Außerdem fühlt sich die bessere Federung der Federkern-Modelle weniger steif an. Das Hin- und Herrollen im Bett wird so viel angenehmer und das Aufstehen leichter.

Question 4

Was ist der Unterschied zwischen Federkern und Kaltschaum?

Accepted Answer

Sowohl Kaltschaum- als auch Federkernmatratzen haben bestimmte Vorteile. Kaltschaum kann zum Beispiel Druck sehr gut verteilen. Für Seitenschläfer, denen oft die Hände oder Arme einschlafen, ist eine Kaltschaummatratze meist die bessere Wahl. 

Federkernmatratzen sind in der Regel etwas fester und bietet daher mehr Stützkraft. Ihr größter Vorteil ist allerdings die bessere Luftzirkulation. Wenn du nachts schnell schwitzt oder die Luftfeuchtigkeit in deiner Region hoch ist, kann eine Federkernmatratze eine gute Investition sein.

Question 5

Wie wird die Matratze verpackt und versendet?

Accepted Answer

Unsere Emma Matratzen werden clever in leicht transportierbaren Kartons verpackt. Zunächst wird die Matratze durch ein spezielles Vakuum-Verfahren sanft zusammengedrückt und anschließend aufgerollt. Selbst unsere größten Matratzen passen so bequem in einen Karton. Durch dieses platzsparende Verfahren kannst du deine Matratze nach der Lieferung leicht von Raum zu Raum bewegen. Und weil unsere Matratzen durch das Vakuum-Verfahren in den Lieferfahrzeugen viel weniger Platz einnehmen, können wir dir deine Bestellung besonders schnell und umweltfreundlich liefern.

Question 6

Wie lange kann ich probeschlafen?

Accepted Answer

Wir geben allen Emma Kunden die Möglichkeit, unsere Matratze 100 Tage lang zu testen - gültig ab dem Tag, an dem deine Lieferung bei dir eintrifft. Warum wir euch das anbieten? Weil wir der Meinung sind, dass ihr selbst am besten beurteilen könnt, ob euer Emma Produkt das richtige für euch ist. Und auch, weil die meisten von euch ein paar Tage oder sogar Wochen brauchen, um sich an ein neues Produkt wie eine Matratze zu gewöhnen.

Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt während dieser 100 Tage feststellst, dass deine Matratze doch nicht die richtige Wahl war, kannst du sie zurückgeben und wir erstatten dir den Kaufpreis.

Das geht ganz einfach über unser Retouren-Portal. Um den Rest kümmern wir uns: Unser Kundenservice vereinbart mit unserem Versand-Partner einen Termin zur Abholung deiner Matratze. Sobald deine Retoure abgeholt und bearbeitet wurde, dauert es höchstens 14 Tage, bis dein Geld gutgeschrieben wird.

Question 7

Wie viel Jahre Garantie gibt es auf die Matratzen?

Accepted Answer

Bei Emma bieten wir eine umfassende Garantiezeit von zehn Jahren auf unsere Matratzen. Diese Garantie deckt jegliche Materialfehler der Kernkomponenten ab, die während des normalen Gebrauchs auftreten könnten. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Deshalb führen wir in unserem modernen Testlabor in Frankfurt am Main umfangreiche Haltbarkeitstests durch. Unsere Tests zeigen, dass unsere Matratzen eine sehr geringe Deformation aufweisen – in der Regel weniger als 5 % Veränderung in der Höhe – selbst nach einem Zeitraum von zehn Jahren. Das bedeutet, dass Du über die gesamte Lebensdauer der Matratze hinweg den gleichen Komfort und die gleiche Unterstützung genießen kannst. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass Du sorgenfrei und komfortabel schlafen kannst.

Unsere Matratzen