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Häufige Fragen

  • Wie ist der Aufbau der Emma Original Matratze

    So ist der Aufbau von der Emma Original Matratze

    • Das klimaregulierende Top Cover schenkt Dir ein angenehmes Schlafklima.
    • Der dunkelgraue Seitenbezug lässt eine optimale Luftzirkulation zu
    • Der progressive Airgocell® Schaum (4cm) bietet Druckentlastung und Punktelastizität für Deinen bestmöglichen Schlaf.
    • Der viscoelastische Schaum (4cm) aus der Raumfahrttechnik sorgt für körpergerechtes Einsinken.
    • Das stützende HRX-Material (17cm) mit hohem Raumgewicht sorgt für die notwendige Unterstützung und Langlebigkeit.
    • Die vorhandene Komfort-/ Schulterzone fördert eine optimale Entlastung der Wirbelsäule.

  • Wie ist der Aufbau der Emma Air Matratze?

    So ist der Aufbau der Emma Air Matratze

    • Das atmungsaktive Top Cover kann Dir dank der verwendeten Klimafaser einen guten Feuchtigkeitsaustausch bieten.
    • Der luftdurchlässige Seitenbezug mit 3D Mesh besitzt eine rutschfeste Unterseite.
    • Unser bewährter Airgocell® -Schaumstoff ist atmungsaktiv, offenporig und anschmiegsam und unterstützt so die Körperanpassung
    • Die Komfortwelle aus Hybridschaumstoff eignet sich für alle HEIA-Schlaftypen.
    • Der HRX-Schaumstoff mit progressiver Air Helix®-Struktur und AirFlow-Kanälen kann den aufliegenden Druck hervorragend ableiten und auf der gesamten Emma Air Matratze verteilen.

  • Wie ist der Aufbau der Emma One Matratze?

    So ist der Aufbau der Emma One Matratze

    • Der waschbare Bezug aus Polyester lässt sich in zwei Hälften teilen
    • Der atmungsaktive Next Generation Airgocell®-Schaum bietet Dir die nötige Punktelastizität
    • Die zwei aufeinander abgestimmten Schichten aus HRX-Schaum sorgen dafür, dass Du die nötige Unterstützung erhältst

  • Wie funktioniert das Probeschlafen?

    Wir glauben zwar an Liebe auf den ersten Blick, aber wenn es aber darum geht, eine Matratze für eine lange Partnerschaft zu finden, sind wir der Meinung, dass ein kurzes Probeliegen nicht ausreicht. Daher bieten wir Dir die Möglichkeit, eine fabrikneue Emma Matratze 100 Tage ohne Risiko zu testen und lieben zu lernen. Sollte Emma doch nicht zu Dir passen, holen wir sie ohne Diskussion wieder ab. So hast Du zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) ein freiwilliges Widerrufsrecht (86 Tage). Damit hast Du also insgesamt 100 Tage Widerrufsrecht. Du solltest allerdings wissen, dass Dein Körper eine gewisse Eingewöhnungszeit für eine neue Matratze benötigt. Daher empfehlen wir, Emma mindestens 3 - 4 Wochen zu testen.

  • Wie funktioniert die Lieferung?

    Nachdem die Emma Matratzen im letzten Produktionsschritt gerollt und vakuumiert werden, stehen sie fabrikneu zum Versand an Dich bereit. Wir verschicken die Emma Matratzen mit DPD und GLS. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail und kannst ganz einfach Deinen passenden Wunschtermin wählen. Die Uhrzeit lässt sich leider nicht genau festlegen, da DPD und GLS feste Routen abfahren und Deine Adresse in einem vorgegeben Zeitfenster erreichen. Sollte Dir die Uhrzeit nicht passen, kannst Du einen Wunschnachbarn angeben, der Deine Matratze entgegen nehmen darf. Der DPD bzw. GLS Mitarbeiter liefert die Matratze bis vor die Haustür.

    Wie bei den Emma Matratzen und bekommst Du auch bei den anderen Produkten eine Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt.

    Das Emma Kissen, die Bettdecke und die Bettwäsche bekommst Du in separaten Paketen zugesendet. Auch hier kannst Du einen Wunschnachbarn oder eine nahegelegene Packstation angeben. Die Emma Bettdecke und die Emma Bettwäsche werden mit DHL geliefert.

    Der Emma SmartSleeve Matratzenschutz und der Emma Matratzentopper kommen ebenfalls kostenlos zu Dir nach Hause. Sie werden mit DPD geliefert.

    Bevor Du das Emma Boxspringbett oder den Emma Lattenrost geliefert bekommst, kontaktiert Dich der Lieferservice und macht mit Dir einen Wunschtermin für die Lieferung aus.

  • Welche Zertifikate haben die Emma Produkte?

    Zertifikate und Gütesiegel sind wichtig, da so gute Eigenschaften der Produkte getestet und bestätigt werden. Auch die Emma Produkte haben einige Gütesiegel.

    IGR – Hier wird vor allem die hohe Anpassungsfähigkeit an die Person und die Gebrauchstauglichkeit des Produktes bestätigt. Mit diesem Siegel zertifizierte Produkte können die Rückengesundheit fördern.

    TÜV Süd – Dieses Zertifikat wird an Online-Shops vergeben, die in Sachen Datenschutz und Transparenz für den Kunden sehr gute Leistungen erbringen. Das Ganze wird vor Ort nach verschiedenen Qualitätsanforderungen geprüft.

    Standard 100 by OEKO-TEX® - Dieses Zertifizierungssystem prüft Artikel auf Schadstoffe. Die Produkte werden einer gründlichen Prüfung unterzogen, sowohl im Hinblick auf Schadstoffe, als auch auf den verantwortungsvollen Umgang mit verschiedenen Chemikalien (Zertifikatsnr.: 16.0.93305).

    Trusted Shops – Ähnlich wie das Zertifikat TÜV Süd wird auch hier auf Datenschutz geachtet. Außerdem wird die Seriosität des Online-Shops getestet im Hinblick auf verschiedene Standards. Besonders die Vertrauenswürdigkeit wird als sehr wichtig eingestuft.

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