Emma Emma Kids
Emma Kids Babymatratze

Häufig gestellte Fragen
zur Emma Babymatratze

  • Hat die Emma Babymatratze einen Härtegrad?

    Grundsätzlich gilt, dass ein Baby nicht zu weich liegen sollte. Daher haben wir bei der Emma Babymatratze einen optimalen, eher festen Härtegrad gewählt, der genau auf die Schlafbedürfnisse von Babys und Kleinkindern abgestimmt ist. So sinkt dein Kind nicht zu tief in die Matratze ein, sondern wird ideal gestützt, damit sich seine Wirbelsäule gut entwickeln kann.

  • Bis zu welchem Alter ist die Emma Babymatratze geeignet?

    Dies hängt von der Körpergröße deines Kindes ab. Die Emma Kids Babymatratze gibt es in den Maßen 60x120 cm sowie 70x140 cm. In der Regel kann die Matratze also für Kleinkinder zwischen 0-5 Jahren verwendet werden.

  • Ist die Emma Kids Babymatratze auf Schadstoffe geprüft?

    Die Gesundheit Deines Kindes hat für uns oberste Priorität. Deswegen ist die Emma Kids Matratze auf verschiedene Schadstoffe geprüft. Die Matratze ist mit mehreren Prüfsiegeln ausgezeichnet, die verifizieren, dass die Emma Babymatratze gesundheitlich unbedenklich ist. Das FKTEV Prüfsiegel bestätigt die Haut- und Körperverträglichkeit der verwendeten Materialien. Zudem enthält die Matratze nicht mehr Phthalate als gesetzlich erlaubt, was das Prüfsiegel LGA schadstoffgeprüft versichert. Das Label Emissionsklasse A gewährleistet, dass der Kaltschaumkern der Emma Babymatratze auf flüchtige organische Verbindungen und Formaldehyd schadstoffgeprüft ist und keine krebserzeugenden und halogenorganischen Verbindungen aufweist. Die Matratze ist auch mit dem Öko-Tex Standard 100 ausgezeichnet, der verifiziert, dass die verwendeten Textilien auf Schadstoffe und optische Aufheller geprüft wurden.

  • Was macht die Emma Babymatratze sicher?

    Sicherheit geht vor – insbesondere bei der Emma Kids Matratze. Dazu haben wir in zeitintensiven Verfahren eine Babymatratze entwickelt, bei der der Sicherheitsaspekt absoluten Vorrang hat. Dazu zählt ein hoher Härtegrad, der verhindert, dass das Kind zu stark in die Matratze einsinkt. Die stabile Trittkante verhindert, dass das Kind mit dem Fuß zwischen Bettrahmen und Matratze einsackt. Der kindersichere Reißverschluss am Bezug der Matratze verringert zudem ein Sicherheitsrisiko, da er sich nicht durch Kinderhand öffnen lässt. Außerdem ist die Matratze schadstoffarm und beim Transport in ein Stofftrikot eingepackt. So kann sichergestellt werden, dass die Matratze nicht in direkten Kontakt mit der Folie kommt. Spezielle Luftkanäle innerhalb des Matratzenbezugs sorgen dafür, dass der Luftaustausch beschleunigt wird. Auf diese Weise wird das bestmögliche Schlafklima für Dein Kind ermöglicht.

  • Wie läuft die Lieferung ab?

    Bevor die Emma Babymatratze an Dich verschickt wird, wird sie im letzten Produktionsschritt gerollt, mit einem Stofftrikot umwickelt, anschließend vakuumiert und im Emma Kids Karton verpackt zu Dir nach Hause geliefert. Auf die Weise kann sichergestellt werden, dass die Matratze beim Transport nicht in Berührung mit der Folie kommt. Sobald die Ware versandfertig ist, erhältst Du eine Bestätigungsmail und kannst einen Wunschtermin vereinbaren. Da wir mit DPD und GLS versenden, kann die Uhrzeit leider nicht genau festgelegt werden, allerdings kannst Du einen Wunschnachbarn angeben, der die Matratze für Dich entgegennimmt. DPD und GLS liefern die Emma Babymatratze bis vor die Haustür.

  • Wie funktioniert das 100-tägige Rückgaberecht?

    Ganz einfach. Du kannst die Emma Kids Babymatratze innerhalb von 100 Tagen zurückgeben. Wende Dich in diesem Fall einfach an unseren Kundenservice (support@emma-matratze.de), um einen Abholtermin zu vereinbaren. Wir erstatten Dir 100% des Kaufpreises ohne Wenn und Aber. Wir bitten Dich die Original-Verpackung zunächst aufzubewahren, falls Du die Emma Kids Matratze zurückschicken möchtest, kannst Du ganz einfach wieder die Verpackung nutzen.

  • Kann man die Emma Matratze für Kleinkinder reinigen?

    Da bei Kindermatratzen schnell Verschmutzungen wie Speichel, Urin und Schweiß auftreten, die in den Matratzenbezug eindringen können, kann man den Emma Kids Matratzenbezug problemlos wechseln und ganz einfach reinigen. Damit wird die Verbreitung von Milben und Bakterien vorgebeugt. Zum Reinigen der Matratze muss der Sicherheitsreißverschluss geöffnet und der medizinisch getestete Doppeltuchbezug abgenommen werden. Dieser kann anschließend problemlos in der Waschmaschine bei bis zu 60° gereinigt werden. Einzelne Flecken können auch mit warmen Wasser und sanftem Waschmittel entfernt werden.

  • Passt die Emma Babymatratze auf jedes Bettgestell?

    Bitte beachte, dass die Innenmaße von Babybett bzw. Kinderbett mindestens denen der Matratze entsprechen müssen. Die Emma Kids Babymatratze kannst du wahlweise in 60x120 cm oder 70x140 cm bestellen. Das maximale Innenmaß des Bettes sollte allerdings 73x143 cm bei einer 70x140 cm Matratze und 63x123 cm bei einer 60x120 cm Matratze nicht übersteigen.

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  • Wie lege ich mir ein Benutzerkonto an?

    Ein Benutzerkonto legst Du dir ganz einfach während dem Bestellprozess im Feld 1 zu Deinen Angaben an, indem Du einen Haken bei “Ja, ich möchte ein Benutzerkonto anlegen” setzt. Oder aber über die Fußzeile der Website unter "An- und Abmelden" ein neues Konto anlegst, welches Du mit Deiner Bestellnummer verknüpfen kannst.

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    Solltest Du deine Bestellung stornieren wollen, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktiere diesen einfach per E-Mail oder Telefon. Bitte gib “Storno“ oder “Stornierung“ und Deine Bestellnummer als Betreff an.

  • Wie erreiche ich den Kundenservice?

    Du kannst Dich per Telefon (069 153 22 90 90), Chat oder E-Mail mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Das Experten-Team bietet kostenlose Matratzenberatung an und beantwortet alle Fragen rund um die Matratze, Retoure und Co.

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    Du kannst den Gutscheincode in unserem Matratzen Online Shop eingeben, sobald Du dich beim Schritt KASSE befindest. Gebe im 3. Feld ZUSAMMENFASSUNG den Rabattcode unterhalb des Gesamtpreises ein. Der Wert wird automatisch verrechnet.

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